Rückgabe & Erstattung (gesetzliches Widerrufsrecht + freiwilliges Rückgaberecht)

Rückgabe & Erstattung
(gesetzliches Widerrufsrecht + freiwilliges Rückgaberecht)

Rihm Landmaschinen GmbH
🌐 https://maschinegerat-aforst.com

Rückgabe & Erstattung

(Gesetzliches Widerrufsrecht + freiwilliges Rückgaberecht)

1. Kundenzufriedenheit und Transparenz

Bei der Rihm Landmaschinen GmbH hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert klar, transparent und verständlich über Ihre Rechte sowie über unsere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.

Die Lieferung ist für alle Produkte auf unserer Website kostenlos. Der auf unserer Website angezeigte Gesamtpreis entspricht dem vom Kunden zu zahlenden Endpreis. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten oder versteckten Gebühren für die Lieferung an. Die Bedingungen für Rücksendekosten richten sich ausschließlich nach den nachstehenden Regelungen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zum freiwilligen Rückgaberecht sowie zu beschädigten, defekten oder nicht konformen Produkten.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:

📧 info@maschinegerat-aforst.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name
Rückgabewunsch

Im Falle des gesetzlichen Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

3. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet die Rihm Landmaschinen GmbH ein freiwilliges Rückgaberecht von bis zu 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt insbesondere bei:

Nichtgefallen
Fehlkauf
Änderung der Entscheidung

Im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde die Rücksendekosten.

4. Rückgabe bei beschädigten, defekten oder nicht konformen Produkten

Wird ein Produkt beschädigt geliefert, weist es einen Defekt auf oder entspricht es nicht der Bestellung, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

Der Kunde hat in diesem Fall nach unserer Unternehmensrichtlinie Anspruch auf:

kostenlose Ersatzlieferung
oder
vollständige Rückerstattung

Die Wahl zwischen Ersatzlieferung und Rückerstattung erfolgt nach Wahl des Kunden.

Zur Bearbeitung bitten wir um:

Fotos oder Videos
eine kurze Beschreibung des Problems
die Bestellnummer

5. Bedingungen für Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts

Für das freiwillige Rückgaberecht gilt, dass das Produkt:

unbenutzt sein muss
sich im Originalzustand befinden muss
vollständig einschließlich Zubehör zurückgesendet werden muss
ordnungsgemäß verpackt sein muss

Für Rückgaben im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts ist eine vorherige Anmeldung erforderlich.

6. Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts darf die Ware so geprüft werden, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

7. Rückerstattung

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.

Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Da die Lieferung für alle Produkte auf unserer Website kostenlos ist, fallen keine Versandkosten für die Lieferung an, die gesondert erstattet werden müssten.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Bei beschädigten, defekten oder nicht konformen Produkten erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung des gemeldeten Problems und, falls erforderlich, nach Eingang der Ware. Eine Ersatzlieferung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung des Problems.

8. Ablauf der Rückgabe

Schritt 1 – Anfrage
Senden Sie eine E-Mail an:
📧 info@maschinegerat-aforst.com

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit hinzu:

Bestellnummer
Name
Rückgabewunsch
Fotos oder Videos, falls das Produkt beschädigt, defekt oder nicht konform ist

Schritt 2 – Rücksendeanweisungen
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Informationen zur Rücksendung.

Schritt 3 – Prüfung und Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung oder gegebenenfalls der Ersatz gemäß den oben genannten Bedingungen und Fristen.

9. Nicht akzeptierte Rückgaben im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts

Eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts kann abgelehnt werden, wenn:

das Produkt benutzt oder beschädigt ist
Zubehör fehlt
die Rückgabefrist überschritten wurde
keine vorherige Anmeldung erfolgt ist

Diese Einschränkungen gelten nicht für gesetzliche Ansprüche bei beschädigten, defekten oder nicht konformen Produkten.

10. Transparenz

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gewährleistet:

klare Widerrufsfristen
transparente Rückgabebedingungen
nachvollziehbare Rückerstattungsprozesse
kostenlose Lieferung für alle Produkte auf unserer Website
keine zusätzlichen Versandkosten oder versteckten Gebühren für die Lieferung
klare Regelungen zu Rücksendekosten
eine einfache Kontaktaufnahme

📧 info@maschinegerat-aforst.com

11. Kontakt

Rihm Landmaschinen GmbH
📍 Lebacher Str. 31, D-66265 Heusweiler
📞 +49 176 112 911 80
📧 info@maschinegerat-aforst.com